Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a We Plan Life coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais fornecidas pelos usuários.

1. Informações Coletadas

• Nome, e-mail, telefone e dados fornecidos em formulários;
• Mensagens e interações completas com a assistente virtual;
• Dados relacionados a agendamentos e histórico de contato;
• Dados técnicos e comportamentais, como endereço IP, cookies e métricas de navegação.

2. Uso de Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies funcionais e de marketing, incluindo ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar e outras integradas por meio do Google Tag Manager. O consentimento é obtido por meio de banner de cookies.

3. Finalidade do Uso dos Dados

• Prestar atendimento e responder solicitações;
• Agendar reuniões e dar continuidade ao atendimento;
• Enviar comunicações por e-mail, SMS ou WhatsApp;
• Enviar conteúdos educativos e comunicações de marketing;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Armazenamento e Sistemas Utilizados

Os dados são armazenados em sistemas internos e plataformas de terceiros confiáveis, incluindo CRM (HubSpot), banco de dados (Supabase) e ferramentas de comunicação e automação como Chatwoot, WhatsApp API e n8n.

5. Compartilhamento de Informações

Os dados pessoais poderão ser compartilhados exclusivamente com agentes financeiros licenciados da equipe We Plan Life. O compartilhamento com seguradoras ocorre apenas quando o usuário prossegue para cotação ou aplicação.

6. Comunicações e Opt-out

O usuário poderá receber comunicações por e-mail, telefone, SMS ou WhatsApp. Todas as comunicações automatizadas incluem opção clara de descadastramento (opt-out).

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados são mantidos por tempo indeterminado, salvo solicitação de exclusão. Para solicitar a exclusão, o usuário deverá enviar um e-mail para sayhi@weplanlife.com informando nome completo, e-mail cadastrado, telefone, endereço e cópia de documento de identificação.

8. Segurança das Informações

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.

9. Idioma

Esta Política está disponível em português e inglês. Em caso de divergência, a versão em português prevalecerá.

10. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos.